近日，在斌郎街道斌郎社区，一场关于医保政策与就近入学政策的宣讲会正如火如荼地进行。与常规院坝会不同的是，在宣讲过程中，工作人员根据现场群众提出的各种问题，从随身携带的背包中取出各种政策文件的宣传手册，为现场群众“一对一”解答。
背着一个墨绿色文件包，里面装满了各种纸质文书、政策，定期上门宣传各类民生政策、送去就业岗位信息、解答群众疑惑……这是达州高新区“民生政策背包行”活动开展以来，社会事业局工作人员每周的工作日常。
以“一包集成”破解治理困局，用“一线工作法”激活平安末梢。2025年，达州高新区社会事业局紧扣“以人民为中心”工作理念，创新打造了“民生政策背包行”活动，通过走进农家院坝，将民政、医疗、教育等领域的惠民政策“打包上门”，从而实现了民生工作在哪里，政策背包就到哪里，办公地点就在哪里，打通服务群众的“最后100米”。
作为创新的基层民生工作方法，该活动打破了办公桌与百姓家的距离，变“坐堂等访”为“主动上门”，通过背包里的政策文件包实现服务端口前移，将民生工作做进了基层的“神经末梢”，探索出一条“背包入户、政策到家、服务到心”的民生服务之路。
通过“院坝会政策解读手册”“背包服务入户走访”等创新形式，该部门尽可能把走访工作做精做细，主要的服务内容包括帮助符合条件的群众填写申请表、准备所需材料、对已申请政策的群众进行回访以确保政策落实到位等，全力做到事无巨细、能帮尽帮。
为让工作人员走得频繁、走得高效，达州高新区社会事业局构建了“区—乡—村”三级“背包服务联盟”，通过梳理各级任务明细，定期定点开展“政策服务日”活动，建立“需求—服务”闭环机制，通过“背包日志”记录群众诉求，解决实际问题，确保政策落实到位。
据了解
从3月27日“民生政策背包行”活动
正式开启以来
达州高新区社会事业局
已先后走访辖区村（社区）10余个
累计发放政策手册500余份
现场解答群众咨询50余人次
有效拉近了群众与民生服务的距离
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