立足服务特性为企业群众办事减负提效

　　“以前办理业务需要到政务服务中心，距离远，很不方便。现在在家就能办理。你们还上门服务，让我们少跑腿，真是太贴心了！”近日，高新区行政审批局民生科工作人员接到群众办理农药经营许可需求后，立即开展上门服务，手把手教群众安装并操作农药经营许可系统，成功办理农药经营许可证。

　　据了解，今年以来，达州高新区政务服务中心按照企业需求，上门办理施工许可证、经营许可证等手续50余次，为出行不便的群众办理身份证等事宜20余次。

　　近年来，高新区行政审批局立足服务企业、服务群众，再梳理、再优化服务流程，提升服务质量，以满足辖区服务对象需求。现已创新推出了以“三个坚持”为主导的服务优化措施，旨在提高办事服务水平，让服务对象更加舒心、省心和顺心。

　　始终坚持优化服务。通过落实“帮代办”上门服务，每天都有工作人员提供“保姆式”服务。全力打造智慧化、数字化的云上政务服务平台，推行24小时自助服务，实现“数据多跑路、群众少跑路”的目标。

　　始终坚持增值服务。区行政审批局通过延长工作时间、丰富服务的方式，多次获得了企业和群众的好评。早在2022年8月，基于办事对象反馈，区行政审批局开始实行工作日和周六的延时服务。“虽然工作时间延长了，但每每看到群众办成事后的笑容，我们心里还是很高兴的。”工程审批科陈维学说。

　　始终坚持主动服务。区行政审批局通过减少审批环节和流程，缩短审批时限，提升了项目建设效率。项目审批环节减少了37%，审批流程减少了35%，审批时限压缩了84%。同时，实行了项目建设“红黄码”管理，利用项目全生命周期平台对项目建设进行全流程数字化监管，确保了省市重点项目的高效运转，提速达52%。此外，行政审批局还定期到项目建设现场进行实地调研，今年以来已经为省市重大项目协调解决了4个问题。

　　“在争创国高之际，行政审批局作为服务的先锋，必须时刻发挥高新精神，想在企业之前，做到全区之先，在各个方面勇争前列。”区行政审批局副主管罗林军说。