达州高新区斌郎街道便民服务中心针对残疾人等特殊人群,开展“绿色通道”“上门办证”“上门送证”等暖心服务,用实际行动为群众办好事、办实事,全力提升群众的幸福感和满意度。
段文玉是斌郎街道木瓜社区的居民,因患脑溢血导致半身不遂。这天,街道便民服务中心的工作人员和社区志愿者来到她家中,为她家人讲解办理残疾证所需的材料和办理流程等内容。
斌郎街道便民服务中心以“服务零距离、群众少跑腿”为目标,聚焦便民利民服务,紧盯群众急难愁盼问题,推行上门服务、预约服务等服务模式,全力打通服务群众“最后一公里”。截至目前,街道便民服务中心、村级便民服务站共为群众办结各项便民服务事项9669件,帮代办7115件。