关于公开征集全区养老服务突出问题专项整治问题线索的公告

​　　为深入贯彻落实中央、省市区关于整治群众身边不正之风和腐败问题的部署要求，进一步规范全区养老服务秩序，维护老年人合法权益，提升养老服务质量，从严查处养老服务突出问题，现面向社会公开征集养老服务突出问题线索，具体内容公告如下：

　　一、征集时间

　　即日起至2025年9月30日

　　二、征集范围

　　（一）对象认定方面

　　1.符合特困人员认定条件应纳入保障未纳入的问题；

　　2.有集中供养意愿的特困人员未纳入集中供养的问题；

　　3.存在优亲厚友将不符合特困人员条件的对象纳入供养范围的问题；

　　4.符合条件的老年人未及时享受高龄津贴的问题；

　　5.动态管理不到位，应退尽退不及时的问题。

　　（二）资金保障方面

　　1.党员干部、公职人员、从业人员优亲厚友、吃拿卡要，利用职务便利虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类涉老资金的问题；

　　2.照料护理人员截留克扣特困人员基本生活或照料护理费的问题；

　　3.违背本人或监护人意愿，通过强制签署协议、代管存折并随意支取等方式，非法侵占或处置他人财物的问题；

　　4.对养老服务相关奖补资金、项目资金等其他涉老资金发放管理使用不透明、不规范、不公开的问题；

　　5.在项目建设、政府采购、政府购买服务等事项上谋取不正当利益的问题。

　　（三）机构服务方面

　　1.养老机构虚报集中供养特困人员、人为提高护理等级，虚报冒领各类涉老资金的问题；

　　2.养老机构及从业人员诱导老年人住院从中牟利的问题；

　　3.养老机构在人员招聘、录用工作中违规谋取利益的问题；

　　4.养老机构违规使用集中供养特困人员救助资金，违规接待、违规发福利的问题；

　　5.养老机构及从业人员克扣老年人伙食费或降低伙食标准，未及时处理和调解住养老人之间矛盾纠纷的问题；

　　6.养老机构违规收费，虚假或夸大宣传、收取大额预付费的问题；

　　7.养老机构财务管理不规范、内控机制不健全，消防、食品、卫生、住房、安全存在风险隐患的问题。

　　（四）老年人权益保障方面

　　1.党员干部、公职人员、从业人员违规参加老年保健品论坛等活动，为“天价”保健品展台宣传搞利益输送的问题；

　　2.养老机构从业人员服务意识差，对老年人的需求和诉求不重视、不及时回应和处理，造成住养老人体验感差及辱老、欺老、虐老的问题；

　　3.养老机构及从业人员采取诱导、误导的方式违背老年人真实意愿，搞非法集资，让老年人购买理财产品等侵害老年人人身和财产权益的问题。

　　（五）其他违规违纪违法行为

　　三、不予受理范围

　　下列情形之一的，不予受理：

　　1.反映内容不属于养老服务职能范围的；

　　2.没有明确的反映对象或者诉求的；

　　3.正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的；

　　4.其他不属于受理范围的。

　　四、监督反映须知

　　（一）反映人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，不得捏造、歪曲事实。

　　（二）对存在捏造事实、诬告陷害等行为的，将视情节轻重，依规依纪依法处理。

　　五、问题线索举报受理方式

　　（一）举报电话：达州高新技术产业园区社会事业局民政保障科0818-3199221（工作日9:00-17:00）。

　　（二）举报邮箱：154814566@qq.com

　　（三）来信、来访地址：达州高新区长田新区创业一街三中心办公楼9楼，达州高新技术产业园区社会事业局民政保障科（邮编：635000）

　　欢迎社会各界、广大干部群众通过以上途径如实反映全区养老服务突出问题线索，我们将严格保密，认真组织核查。经核查属实的，将依法依规严肃处理。

　　达州高新技术产业园区社会事业局

　　2025年3月21日