达州市医疗保障局关于公布统一医保咨询服务热线的公告

社会各界：

为进一步提升医保咨询服务的质量和效率，更好地满足群众需求，我局决定整合原有各类咨询热线，于2025年9月10日起正式使用全市统一的医保咨询服务热线。现将有关事项公告如下：

一、统一热线号码

热线号码升级为：0818-8112345。该热线集政策咨询、业务查询、投诉建议等功能于一体，为您提供“一站式”便捷服务。

二、服务时间

工作日上午09:00-12:00，下午13:00-17:00。 

三、服务内容

（一）政策咨询。解答医疗保险参保、缴费、待遇报销、异地就医备案等各类政策问题。

（二）业务查询。提供参保信息、待遇信息、业务办理进度等查询服务。

（三）投诉建议。受理服务态度、办事流程等方面的投诉，并收集对我们工作的宝贵意见建议。

四、过渡期安排

为保障平稳过渡，号码切换设置一个月过渡期。过渡期间，原有咨询热线将继续提供服务。建议您优先选择统一热线0818-8112345 进行咨询。过渡期结束后，各地原有医保咨询号码将停止使用。

此次热线整合是提升医保服务质量的重要举措。由此给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我们工作的理解与支持！

特此公告。

​达州市医疗保障局

                                  2025年9月9日