达州高新区：局长进大厅 服务零距离

营商环境优化，政务服务效能提升是关键。近日，达州高新区政务服务中心启动“局长进大厅”机制，通过现场协调等方式，让企业切实感受高效便捷的“高新速度”。

在达州高新区政务服务中心大厅，达州国资工程建设有限公司代表就一项涉及多部门的审批问题进行咨询。窗口人员了解情况后,发现该问题超出单一窗口权限，为避免企业“来回跑、跑空趟”，工作人员随即启动“局长进大厅”机制，当日值班的达州高新区行政审批局领导迅速到场,深入了解诉求难点，展开多方沟通。经过高效协调，问题症结被逐项厘清，现场明确了解决方案与后续办理流程，使这一跨部门复杂问题在“一窗”内得到有效解决。

达州国资工程建设有限公司部门副经理 苏勇：现在领导到现场沟通，通过电话沟通的这种方式，为我们节约了大量的时间和精力，办事效率越来越快了。

“局长进大厅”机制通过坐窗办理、亲身办、代理办、陪同办、监督查、回访问、专题研等多种服务形式，持续推动审批环节、材料、时限“做减法”，实现作风与效能“双提升”。这一创新实践既为企业和群众办事增添了“民生温度”，又提升了政务服务“办事速度”，为优化区域营商环境、激发市场主体活力提供了有力支撑。  

达州高新区行政审批局副局长 刘春艳:我们推行“局长进大厅”等机制，就是要推动负责同志靠前服务、一线响应。面对复杂的问题，确保第一时间协调处理，实现“问题有人接、有人管、能解决”，同时让流程更优、环节更简。我们也将持续聚焦办事堵点难点，创新服务机制，通过“数据多跑路、干部多跑腿”，换来企业和群众“少跑腿、好办事”，全力营造让企业投资放心、创业安心、发展顺心的营商环境。